Nesse artigo você vai aprender as causas e soluções de como melhorar o desempenho da sua loja de dropshipping.
Se você tem uma loja online, ou já teve, já deve ter recebido no seu dashboard visitantes que clicaram em um botão de compra dentro da sua loja, porém por algum motivo abandonaram.
Visualizando essa situação você pode pensar de duas formas que basicamente entra na ideia do copo meio cheio ou meio vazio.
Meio vazio, pois teve uma possível venda frustrada uma vez que o visitante tomou a decisão de comprar clicando no botão, porém não finalizou a operação, e meio cheio pois por algum motivo ele clicou no botão comprar, ou seja, a sua página está gerando interesse de compra para os visitantes.
Esse é um problema que todos os comércios online sofrem do mais simples ao mais avançado, e se resolvido pode impactar consideravelmente no seu faturamento.
Abaixo iremos lhe mostrar os possíveis problemas que podem estar acarretando o abandono de carrinho.
Principais causas de carrinho abandonados no dropshipping
1. Falta de confiança no pagamento
Por incrível que pareça comprar na internet para algumas pessoas pode parecer algo novo, e o que torna esse processo decisório é a confiança do consumidor na sua loja.
No Brasil o número de golpes na internet vem crescendo cada vez mais, e esse tipo de coisa faz com que os consumidores optarem por sites conhecidos.
Se você está começando no mundo das vendas online consequentemente sua marca não vai estar conhecida a nível nacional e dessa forma você vai acabar sofrendo com esse ponto que é o nível de confiança do consumidor.
Para sanar ou minimizar esse problema você pode deixar bem claro que a plataforma de pagamentos é independente e mostrar o nível de confiança dela em relação ao mercado.
Exemplo de plataformas de pagamentos bem-conceituadas: Mercado Pago, Pagseguro, Stripe.
2. Forma de pagamento indisponível
A forma de pagamento indisponível também é um dos pontos que ocasionam o abandono do carrinho pelo visitante, certifique que o checkout esteja funcionando corretamente.
3. Muitas etapas no processo da compra
Quanto menos etapas mais rápidas o visitante chegará na página de pagamento e menor a probabilidade de desistência da compra, deixe o processo de compra simplificado para que o visitante do site não tenha dificuldade alguma para finalizar o pagamento.
Dicas para recuperar carrinhos abandonados
1. Tenha um e-mail marketing
Uma das melhores formas de recuperar carrinhos abandonados é através do e-mail marketing.
Se o visitante chegou até a página de pagamento você detém as informações dele como por exemplo e-mail, dessa forma crie um processo automatizado de e-mail marketing com estratégias de bônus ou até mesmo desconto para finalização da compra, você pode utilizar essas plataformas abaixo para desenvolver esse processo:
2. Amplie as formas de pagamento
Você já deve ter entrado em algum estabelecimento e no momento da compra perguntou se passava cartão e se o atendente respondeu “não” e você não tinha dinheiro, muito provavelmente saiu da loja e foi até outro estabelecimento buscar o mesmo produto.
Esse tipo de comportamento é muito comum de acontecer, e para minimizar isso é simples amplie as formas de pagamento em: Pix, Cartão, dois cartões, Boleto.
3. Simplifique o processo de compra
Já falamos aqui sobre a simplificação do processo de compra e vamos bater nesse ponto novamente, é crucial que o processo de venda esteja simplificado e que o seu possível comprador não tenha nenhuma dificuldade para finalizar a compra.
Uma estratégia interessante é deixar um número de contato ou até mesmo um chat online para auxiliar.
4. Invista em remarketing
Estratégia forte! O remarketing basicamente é acessar o nível de consciência de um potencial comprador depois dele ter efetuado alguma ação dentro do seu web site.
É interessante que no remarketing você leve outro tipo de abordagem que possa trazer um senso de urgência ou até mesmo recompensa para despertar o interesse e o lead volte ao site para finalizar a compra.
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