Em algum momento, todo anunciante enfrenta o problema de ter sua conta de anúncios bloqueada. É tão comum que se tornou um sério obstáculo para quem está pensando em começar a anunciar no Facebook Ads.
Se aconteceu com você não se preocupe, existem solução e nesse post você vai encontrar as maneiras corretas de contorna isso.
Falamos também de uma dica bônus que você pode encontrar no final do artigo, e acredito que é uma das melhores dicas sobre bloqueios no facebook ads.
Vamos lá?
Confira: Por que o Facebook desativou sua conta de anúncios? O que você pode fazer para restaurá-lo? Como você evitar isso no futuro?
Anúncios reprovados no Facebook ads
Há uma diferença entre um anúncio que é reprovado imediatamente e um que é reprovado após estar ativo por um período de tempo.
As causas comuns de reprovação de anúncios são:
- Uso de palavras contraditórias, como “isto”, essa palavra é frequentemente usada como isca de clique.
- O uso excessivo de “você” ou “seu” também pode causar bloqueios.
- Um problema com sua página de destino. Redireciona para outro tipo de página, pop-ups intrusivos.
- Violar a seção de atributos pessoais da política de anúncios.
- Usar a marca registrada, logotipo, imagens do Facebook ou até mesmo não colocar a palavra “Facebook” em maiúscula.
- Escrever de forma que tenta enganar a aprovação do Facebook, como “S3X0”.
Se seus anúncios forem reprovados após serem exibidos por um período de tempo, pode ser devido a:
- Frequência, se as pessoas virem o mesmo anúncio com muita frequência, podem denunciá-lo ou ocultá-lo, o que pode encorajar o Facebook a encerrá-lo.
- O feedback negativo do usuário faz o Facebook olhar mais de perto um anúncio, então não basta publicar o anúncio e esquecê-lo.
- Um representante de anúncios do Facebook é designado para revisar sua conta e descobre que seus anúncios violam uma política que “escapou pelas rachaduras” quando você a configurou pela primeira vez.
- Quaisquer alterações ou atualizações no software do Facebook também podem desencadear uma varredura de anúncios reprovados.
Explore e tente algumas coisas para remover o que causou a desaprovação.
Faça novos teste em contas diferentes, paginas diferentes e copys diferente, assim você terá uma noção do que pode estar acarretando aquela reprovação.
Se nada parecer funcionar, entre em contato com o suporte do Facebook:
No título “Principais perguntas”, você verá o ícone de bate-papo ou e-mail (disponível apenas durante o horário comercial).
Converse com o suporte para ver qual é o problema. Também existe a opção de apelar por e-mail, mas sempre achei o chat mais eficiente.
Seja persistente. Se você tentou corrigir o anúncio e ele ainda está sendo reprovado, ou se você conversou com um técnico de suporte e não gostou da resposta, continue tentando.
Esse processo pode levar vários dias ou até algumas semanas, mas continue tentando.
Pode ser desanimador, mas existe uma solução
Se esta foi a primeira vez que veiculou um anúncio no Facebook, depois de conferir o eventual erro, sugiro veicular alguns anúncios simples do Facebook, como “curtidas na página” e “anúncios de reconhecimento de marca”, ou “impulsionar um vídeo da sua página”, apenas para que sejam aprovados e para se familiarizar com o processo.
Normalmente, os anúncios que não exigem que o usuário saia do Facebook são aprovados mais facilmente do que aqueles que fazem o usuário sair do Facebook.
Depois que os anúncios forem exibidos por algumas horas, você pode desativá-los.
Essa é uma forma de “redefinir” a conta do anúncio para que as aprovações comecem a acontecer automaticamente.
Se os anúncios forem aprovados já dá pra ter uma noção que o problema não está na sua estrutura como a página, o cartão ou até mesmo seu IP e sim os anúncios que você tentou veicular.
Contas de anúncios bloqueadas no Facebook ads
Se sua conta pessoal de anúncios for desativada, pode ser dramático tanto profissionalmente quanto pessoalmente. A primeira e melhor opção é usar o processo de apelação por bate-papo que mencionei acima.
E não se esqueça de continuar tentando, mesmo se receber um não na primeira vez.
Se nada disso funcionar, configure uma nova conta de anúncios usando o seguinte processo:
Encontrar um amigo, colega ou familiar de confiança.
- Vá para a casa da pessoa (então você está em um endereço IP diferente).
- Peça à pessoa que abra uma nova conta de gerente de negócios.
- Configure uma nova conta de anúncio no gerente de negócios.
- Configure uma nova página de negócios no Facebook.
- Obtenha um novo tipo de pagamento, como um novo cartão de crédito.
- Faça com que eles o tornem um administrador na nova página e conta para que você tenha todos os privilégios administrativos.
Você pode até precisar exibir anúncios em páginas de destino que estão em um domínio diferente do que você tinha anteriormente.
Observe que você não terá mais uma conta de anúncio pessoal, mas uma conta de gerente de negócios que é “tecnicamente” de propriedade de seu amigo de confiança.
Não há como recuperar uma conta de anúncio pessoal, a menos que você consiga suporte para restabelecê-la ou crie e configure um novo perfil pessoal no Facebook.
Não recomendamos fazer isso pois com toda certa você sofrera com bloqueios nessa nova conta por não ter um histórico de uso.
Se não foi uma conta de anúncio pessoal que foi encerrada, mas uma conta de anúncio do Business Manager, ignore as etapas acima.
Você simplesmente precisará criar uma nova conta de anúncios em seu gerenciador de negócios, uma nova página do Facebook e configurar um novo método de pagamento. Em alguns casos, pode não ser necessário criar uma nova página do Facebook.
E por isso que é fundamental saber o que causou o bloqueio, também é importante fazer um processo de aquecimento como falei logo em cima, publicando anúncios simples como de curtidas.
Se você tem certeza de que não quebrou nenhuma regra, seja gentil e persistente. Muito persistente, pois pode levar vários dias para que alguém da equipe de política do Facebook analise sua conta.
Quando você entra em contato com alguém, se você investiu uma boa quantia em anúncios no Facebook, gosta da plataforma e segue as regras, diga isso à pessoa com quem está falando.
Como se proteger de bloqueios no Facebook ads
Aqui estão algumas dicas para evitar que você tenha que lidar com a perda de sua conta de anuncios:
- Teste os anúncios antes de fazer um milhão deles. Configure um e obtenha a aprovação antes de duplicar os conjuntos de anúncios e começar a exibir vários anúncios de uma vez.
- Familiarize-se com as políticas: Exemplos de conteúdo restrito. Exemplos de conteúdo proibido. Visão geral da política.
- Ter vários administradores em cada conta para backup.
- Use o Business Manager e pare de usar sua conta de publicidade pessoal.
- Observe os comentários sobre os anúncios com atenção e, se receber feedback negativo, responda imediatamente.
- Não deixe a frequência ficar muito alta no anúncio (o que significa que os usuários estão vendo o anúncio várias vezes). Isso aumenta o risco de feedback negativo.
- Faça uma varredura no criativo do anúncio e na página de destino para a qual ele vai antes de tentar aprová-lo.
- Passe algum tempo esquentando sua página fazendo publicações sobre o seu produto.
- Também esquente a sua conta de anúncios com anúncios de curtida ou engajamento.
No final das contas, se sua conta for bloqueada ou o seu perfil, não se preocupe, já aconteceu com muitos de nós.
Seja persistente em encontrar uma solução para voltar a anunciar o mais rápido possível.
Dica bônus:
Pode ser um pouco difícil interpretar tantas informações por isso indicamos um treinamento chamado Blindagem de Bms que acredito ser o melhor treinamento focado para você nunca mais se preocupar com bloqueios no Facebook ads.
O blindagem de bms aborda diversos assuntos sobre o tema e mostra na prática em vídeos aulas como você pode finalmente voltar a anunciar com sucesso sem se preocupar com novos bloqueios.
