Seu perfil foi bloqueado no Facebook Ads?
Um grande problema que vem afetando diversos anunciantes e o bloqueio do perfil pessoal na hora de fazer a verificação do documento no Facebook Ads.
Nesse artigo abordamos algumas formas de você solucionar isso e explicamos também o que pode estar relacionado a esses bloqueios.
Falamos também de uma dica bônus que você pode encontrar no final do artigo, e acredito que é uma das melhores dicas sobre bloqueios no Facebook Ads.
Vamos lá?
Meu perfil pessoal foi bloqueado no Facebook Ads, o que fazer?
Muitos usuários estão relatando um bloqueio em suas contas pessoais, mesmo enviando o documento verdadeiro como eles pedem, o Facebook recusa o documento e você ainda continua com o bloqueio e não consegue enviar o documento novamente.
Depois de uma longa conversa com o suporte, foi explicado que está ocorrendo um bug nessa verificação, e que o pessoal que cuida da parte técnica já está resolvendo.
Como a pandemia reduziu os seus funcionários eles tiveram que optar por AI – Inteligência Artificial para fazer essa verificação dos documentos. Acredito que por isso esse tipo de bloqueio vem acontecendo com mais frequência.
Como o pessoal já está voltando para o escritório e trabalhando normalmente os casos já estão sendo resolvidos.
No mais o que foi passado e aguarda uma solução do Facebook.
Como evitar o bloqueio do perfil no Facebook Ads?
Além de seguir as políticas de publicidade da plataforma o Facebook deixa bem claro que antes que você faça o envio do documento atente se alguns pontos, eles são:
- A foto do documento precisa ser recente;
- Deixe a foto mais visível possível com uma imagem de qualidade;
- Ao tirar a foto, atente se de apresentar todos os dados do documento;
- São aceitos apenas documentos oficiais como CNH ou documento de identidade;
Você pode conferir todos os detalhes acessando a página sobre o envio do documento, nele o Facebook criou um artigo completo explicando a melhor maneira de fazer a verificação do documento.
Se nada parecer funcionar, entre em contato com o suporte do Facebook:
No título “Principais perguntas”, você verá o ícone de bate-papo ou e-mail (disponível apenas durante o horário comercial).
Converse com o suporte para ver qual é o problema. Também existe a opção de apelar por e-mail, mas sempre achei o chat mais eficiente.
Seja persistente. Se você conversou com um técnico de suporte e não gostou da resposta, continue tentando.
Esse processo pode levar vários dias ou até algumas semanas, mas continue tentando.
Dica bônus para bloqueios de conta e perfil no Facebook ads:
Pode ser um pouco difícil interpretar tantas informações por isso indicamos um treinamento chamado Blindagem de Bms que acredito ser o melhor treinamento focado para você nunca mais se preocupar com bloqueios no Facebook ads.
O blindagem de bms aborda diversos assuntos sobre o tema e mostra na prática em vídeos aulas como você pode finalmente voltar a anunciar com sucesso sem se preocupar com novos bloqueios em 2021.
